Política de envío
En Sx Point, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y completamente discreta. Por eso, ofrecemos diferentes opciones de envío y retiro en Panamá, adaptándonos a tus necesidades y cuidando cada detalle de tu pedido.
1. Cobertura y costos de envío
Realizamos entregas en Ciudad de Panamá y envíos a todo el territorio nacional mediante servicios de mensajería y transporte.
Los costos de envío varían según la ubicación y el método de entrega seleccionado. La tarifa correspondiente se informará antes de finalizar la compra.
¡Disfruta de envío gratis en compras superiores a $150 en todo Panamá! Este beneficio aplica tanto a Ciudad de Panamá como al interior del país.
2. Tiempos de procesamiento y entrega
Ciudad de Panamá
Ofrecemos entregas el mismo día, sujetas a disponibilidad de productos, ubicación y coordinación del servicio de mensajería.
Los pedidos confirmados antes de las 5:00 p. m. pueden gestionarse para entrega el mismo día.
¿Confirmaste tu pedido después de las 5:00 p. m.? ¡No te preocupes! También podemos coordinar entregas más tarde, incluso en horario nocturno, dependiendo de la disponibilidad del servicio.
Interior del país
Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. pueden ser despachados el mismo día mediante nuestros servicios de transporte nacional.
Los pedidos confirmados después de esa hora se gestionarán para el siguiente despacho disponible.
Los tiempos de llegada dependen del destino y de la empresa transportista. El despacho el mismo día no significa necesariamente que el paquete se entregue al destinatario ese mismo día.
Atención y coordinación durante fines de semana
Atendemos pedidos y consultas también durante los fines de semana. La disponibilidad de entregas y despachos dependerá de la zona y de los horarios operativos de los servicios de mensajería.
3. Retiro gratuito en Ciudad de Panamá
Ofrecemos retiro gratuito de pedidos en PH Bahía del Golf, Coco del Mar, Ciudad de Panamá.
Una vez confirmado y preparado tu pedido, te enviaremos las indicaciones para retirarlo de manera cómoda y discreta.
El retiro está sujeto a la confirmación previa de que el paquete se encuentra listo.
4. Empaque y privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad.
Todos los pedidos se entregan en una bolsa negra de polímero, sellada y sin identificaciones externas que revelen el contenido.
Nuestro objetivo es que puedas comprar y recibir tus productos con absoluta discreción y tranquilidad.
5. Cambios de dirección y modificaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o algún detalle de tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Podremos gestionar cambios siempre que el pedido no haya sido despachado. Una vez entregado al transportista, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones del servicio de mensajería.
6. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea despachado.
Una vez enviado, las solicitudes estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
7. Paquetes dañados durante el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles, comunícate con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y te orientará sobre los pasos a seguir.
8. Atención al cliente
¿Tienes alguna consulta sobre tu pedido, envío o retiro? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Sx Point — Panamá
Correo electrónico: support@sxpoint.store
WhatsApp: +507 6361-0697
Sitio web: https://sxpoint.store/pages/contact
Atención: Lunes a domingo, incluyendo fines de semana.